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王者荣耀专属流量包FAQ

    王者运营团队    时间:2017-05-25 21:58:28


一、使用规则


1、订购方式

通过游戏客户端进入订购页面,选择运营商,输入手机号,按照指示进行操作,即可完成订购。订购页面的具体路径如下所示:

(1)iOS版本:点券购买-流量包

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(2)安卓版本:点券购买-第三方-流量包

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(3)订购页面

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2、适用对象

<王者荣耀>专属流量包目前支持中国联通、中国电信、中国移动(部分省份)手机用户;

中国联通:包括2G/3G用户(20元预付费用户除外)、4G用户(已订购沃派36元沃游戏卡套餐”用户以及王卡、宝卡、小招卡等互联网卡除外)、以及2G/3G融合套餐用户。

中国电信:仅支持电信4G用户。

中国移动支持2G/3G/4G用户。

 

3、使用范围

答:订购<王者荣耀>专属流量包,可享受每月专属定向流量。

联通用户在全国范围内均可使用(不含港澳台)。

电信、移动用户在手机归属地省份范围内才能使用(不含港澳台),漫游至其它省份时不能使用。

 

一、常见问题


1、订购<王者荣耀>专属流量包后可享受什么服务?

答:订购<王者荣耀>专属流量包后,在移动、联通2G/3G/4G网络下和电信4G网络下玩王者荣耀时,产生的数据流量将消耗专属流量包流量,不会消耗原有的流量。

温馨提示:下载游戏、更新游戏,游戏内置网页(社区、赛事、英雄传说、世界起源、QQ部落/游戏圈、心悦特权等)、各类广告图等不享受专属流量;游戏对战过程中,从WIFI切换到移动数据网络(2G/3G/4G网络)时,该局对战无法享专属流量,下局对战将继续享受专属流量,敬请留意!

 

2、如何订购<王者荣耀>专属流量包?

答:通过游戏客户端进入订购页面,选择运营商,输入手机号。电信、联通用户使用话费支付移动用户使用微信、QQ钱包支付。专属流量包,当月有效,月底失效,电信、联通用户每月仅可订购一次,移动用户每月可重复订购。

 

3、如何查看<王者荣耀>专属流量包是否订购成功?

答:订购<王者荣耀>专属流量包后,会收到运营商发送的订购成功短信,并且当订购页面显示订购成功的手机号时,说明您已订购成功。

 

4、如何使用<王者荣耀>专属流量包?

答:成功订购<王者荣耀>专属流量包后,使用订购时的手机号和游戏帐号登录<王者荣耀>客户端时,自动使用。

温馨提示:首次订购成功后,需要重新登录游戏客户端才能享受专属流量。

 

5、如何退订<王者荣耀>专属流量包?退订后,本月是否可以继续享受专属流量服务?退订什么时候生效?

答:联通和电信用户,订购<王者荣耀>专属流量包后,在订购页面即可退订,退订次月生效,当月仍可继续享受专属流量;移动用户,专属流量当月有效,无需退订。

 

6、为什么我订购或退订<王者荣耀>专属流量包会失败?

答:联通和电信用户,请检查您的手机号是否存在余额不足、欠费、处于充值期或其它异常状态,异常状态将导致无法成功订购或退订;若仍有疑问可随时拨打客服电话进行咨询。

 

7、我是双卡双待手机,如何订购和使用<王者荣耀>专属流量包?

答:将当前网络设置为需要订购的运营商网络,或者将需要订购的运营商电话卡设置为主卡,即可正常订购与使用对应运营商的<王者荣耀>专属流量包。

 

8<王者荣耀>专属流量包订购成功后,有几个游戏帐号可以享受该服务?

答:每个手机号在订购时,只能绑定当前登录的游戏帐号,两者为一一对应关系,只有在该手机上登录该游戏帐号才能享受专属流量。

 

9、订购<王者荣耀>专属流量包后,能否同时使用第三方流量检测软件,或设置代理等?

答:请注意,手机客户端不可安装和使用任何流量监控、上网代理及VPN类软件和插件,否则可能导致专属流量功能失效,产生高额流量费用。

 

10、国外及港澳台地区能订购和使用<王者荣耀>专属流量包吗?

答:<王者荣耀>专属流量包目前仅支持中国大陆范围内的用户,暂不支持国外及港澳台地区

 

11、订购<王者荣耀>专属流量包后,玩<王者荣耀>时仍然扣除了常规流量费用,如何处理?

答:第一,请确认当前使用的手机号和游戏帐号是否正确;第二,专属流量包仅适用于<王者荣耀>不能在其它手机应用中使用;第三,游戏内部分内容仍然会消耗流量,比如更新游戏、下载游戏等。若仍有疑问可随时拨打客服电话进行咨询。

 

12、如何查询<王者荣耀>专属流量包的使用情况?

答:如果您需要查询流量,联通用户请前往联通网上营业厅,选择话费查询>>详单查询>>手机上网记录,然后选择查询月份及时间段,点击查询即可,查询网址为http://www.10010.com

电信用户请前往电信网上营业厅,选择费用查询>>上网详单>>上网及数据通信详单,然后选择查询月份及时间段,点击查询即可,查询网址为http://www.189.cn/

移动用户请前往移动网上营业厅,选择查话费>>流量查询>>省内流量,然后选择查询月份及时间段,点击查询即可,查询网址为http://www.10086.cn

您也可以直接拨打客服电话帮助查询。具体查询方式见下方。

注意事项:系统查询的结果有24小时的延迟,显示结果为24小时前的详单记录,请知晓。

  

三、<王者荣耀>专属流量包使用情况查询方式


中国联通:

1、手机端查询方式

步骤一:在手机上下载联通“手机营业厅”APP,下载完成后登录手机号和用户密码,进入APP首页,选择下方“服务”选项。

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步骤二:进入“服务”菜单后,选择“查询”-“流量业务查询”-“手机上网记录”或“手机上网流量详单

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步骤三:点击“手机上网记录”后,页面会弹出提示框,点击“我知道了”,然后选择查询月份及时间段,点击查询即可,花费金额为0表示流量已减免。在系统查询出的手机上网记录中,“访问网址”显示为“沃游戏定向流量”的记录便是<王者荣耀>专属流量包的使用记录(IP为140.207.186.180)。

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2、网页端查询方式

步骤一:在浏览器中打开联通网上营业厅www.10010.com,登录手机号和用户密码,选择左边菜单栏的“话费查询”-“详单查询”。

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步骤二:在页面中选择“手机上网记录”,并选择查询月份及时间段,点击查询。

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步骤三:花费金额为0表示流量已减免。在系统查询出的手机上网记录中,“访问网址”显示为“沃游戏定向流量”的记录便是<王者荣耀>专属流量包的使用记录(IP为140.207.186.180)。

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步骤四:若对流量消耗有疑问,可通过页面底部的“导出”按钮将详单导出。

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中国电信:

1、手机端查询方式

步骤一:在手机上下载“电信营业厅”APP,下载完成后登录手机号和用户密码,进入APP首页,选择下方“查询办理”选项。

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步骤二:进入“查询办理”菜单后,选择“流量查询”。

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步骤三:点击“手机上网记录”后,可在第二屏中查询本月定向流量业务的详细使用情况。详单查询中有具体的流量消耗时间、使用流量情况、花费金额等,花费金额为0表示流量已减免。显示为“爱玩”的记录便是<王者荣耀>专属流量包的使用记录。

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2、网页端查询方式

步骤一:在浏览器中打开电信网上营业厅http://js.189.cn,登录手机号和用户密码,选择左边菜单栏的“费用”-“上网详单”。

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步骤二:在页面中选择“清单查询>>上网及数据通信详单”,并选择查询月份及时间段,点击查询。

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步骤三:详单查询中有具体的流量消耗时间、使用流量情况、花费金额等,花费金额为0表示流量已减免。显示为“爱玩”的记录便是<王者荣耀>专属流量包的使用记录。

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步骤四:若对流量消耗有疑问,可通过页面底部的“导出”按钮将详单导出。

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中国移动

1、手机端查询方式

步骤一:在手机上下载移动“手机营业厅”APP,下载完成后登录手机号和用户密码,进入APP首页,选择下方“查详单查询”选项,选择相应游戏日期,即可查询。

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2、网页端查询方式

步骤一:在浏览器中打开移动网上营业厅http://www.10086.cn/,登录手机号和用户密码,选择首页左边菜单栏的“流量查询”-“上网详单”即可。

 

步骤二:详单查询中有具体的流量消耗时间、使用流量情况、花费金额等,花费金额为0表示流量已减免。显示为“腾讯游戏省内定向流量”的记录便是<王者荣耀>专属流量包的使用记录。

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三、客服联络方式


中国联通:

服务电话:4000-114-006

服务时间:7*24小时

服务邮箱:ws-service@wo.cn(9:00-18:00)

客服微信号:chinaunicom-wostore(9:00-18:00)

 

中国电信:

服务电话:400-8289-289

服务时间:7*24小时

客服邮箱service@play.cn

 

中国移动

服务电话:10086

服务时间:7*24小时