王者荣耀专属流量包FAQ
一、使用规则
1、订购方式
通过游戏客户端进入订购页面，选择运营商，输入手机号，按照指示进行操作，即可完成订购。订购页面的具体路径如下所示：
(1)iOS版本：点券购买-流量包
(2)安卓版本：点券购买-第三方-流量包
(3)订购页面
2、适用对象
<王者荣耀>专属流量包目前支持中国联通、中国电信、中国移动(部分省份)手机用户；
中国联通：包括2G/3G用户（20元预付费用户除外）、4G用户（已订购“沃派36元沃游戏卡套餐”用户以及王卡、宝卡、小招卡等互联网卡除外）、以及2G/3G融合套餐用户。
中国电信：仅支持电信4G用户。
中国移动：支持2G/3G/4G用户。
3、使用范围
答：订购<王者荣耀>专属流量包，可享受每月专属定向流量。
联通用户在全国范围内均可使用(不含港澳台)。
电信、移动用户在手机归属地省份范围内才能使用(不含港澳台)，漫游至其它省份时不能使用。
一、常见问题
1、订购<王者荣耀>专属流量包后可享受什么服务？
答：订购<王者荣耀>专属流量包后，在移动、联通2G/3G/4G网络下和电信4G网络下玩王者荣耀时，产生的数据流量将消耗专属流量包流量，不会消耗原有的流量。
温馨提示：下载游戏、更新游戏，游戏内置网页(社区、赛事、英雄传说、世界起源、QQ部落/游戏圈、心悦特权等)、各类广告图等不享受专属流量；游戏对战过程中，从WIFI切换到移动数据网络(2G/3G/4G网络)时，该局对战无法享受专属流量，下局对战将继续享受专属流量，敬请留意！
2、如何订购<王者荣耀>专属流量包？
答：通过游戏客户端进入订购页面，选择运营商，输入手机号。电信、联通用户使用话费支付，移动用户使用微信、QQ钱包支付。专属流量包，当月有效，月底失效，电信、联通用户每月仅可订购一次，移动用户每月可重复订购。
3、如何查看<王者荣耀>专属流量包是否订购成功？
答：订购<王者荣耀>专属流量包后，会收到运营商发送的订购成功短信，并且当订购页面显示订购成功的手机号时，说明您已订购成功。
4、如何使用<王者荣耀>专属流量包？
答：成功订购<王者荣耀>专属流量包后，使用订购时的手机号和游戏帐号登录<王者荣耀>客户端时，自动使用。
温馨提示：首次订购成功后，需要重新登录游戏客户端才能享受专属流量。
5、如何退订<王者荣耀>专属流量包？退订后，本月是否可以继续享受专属流量服务？退订什么时候生效？
答：联通和电信用户，订购<王者荣耀>专属流量包后，在订购页面即可退订，退订次月生效，当月仍可继续享受专属流量；移动用户，专属流量当月有效，无需退订。
6、为什么我订购或退订<王者荣耀>专属流量包会失败？
答：联通和电信用户，请检查您的手机号是否存在余额不足、欠费、处于充值期或其它异常状态，异常状态将导致无法成功订购或退订；若仍有疑问可随时拨打客服电话进行咨询。
7、我是双卡双待手机，如何订购和使用<王者荣耀>专属流量包？
答：将当前网络设置为需要订购的运营商网络，或者将需要订购的运营商电话卡设置为主卡，即可正常订购与使用对应运营商的<王者荣耀>专属流量包。
8、<王者荣耀>专属流量包订购成功后，有几个游戏帐号可以享受该服务？
答：每个手机号在订购时，只能绑定当前登录的游戏帐号，两者为一一对应关系，只有在该手机上登录该游戏帐号才能享受专属流量。
9、订购<王者荣耀>专属流量包后，能否同时使用第三方流量检测软件，或设置代理等？
答：请注意，手机客户端不可安装和使用任何流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，否则可能导致专属流量功能失效，产生高额流量费用。
10、国外及港澳台地区能订购和使用<王者荣耀>专属流量包吗？
答：<王者荣耀>专属流量包目前仅支持中国大陆范围内的用户，暂不支持国外及港澳台地区。
11、订购<王者荣耀>专属流量包后，玩<王者荣耀>时仍然扣除了常规流量费用，如何处理？
答：第一，请确认当前使用的手机号和游戏帐号是否正确；第二，专属流量包仅适用于<王者荣耀>，不能在其它手机应用中使用；第三，游戏内部分内容仍然会消耗流量，比如更新游戏、下载游戏等。若仍有疑问可随时拨打客服电话进行咨询。
12、如何查询<王者荣耀>专属流量包的使用情况？
答：如果您需要查询流量，联通用户请前往联通网上营业厅，选择话费查询>>详单查询>>手机上网记录，然后选择查询月份及时间段，点击查询即可，查询网址为http://www.10010.com；
电信用户请前往电信网上营业厅，选择费用查询>>上网详单>>上网及数据通信详单，然后选择查询月份及时间段，点击查询即可，查询网址为http://www.189.cn/；
移动用户请前往移动网上营业厅，选择查话费>>流量查询>>省内流量，然后选择查询月份及时间段，点击查询即可，查询网址为http://www.10086.cn；
您也可以直接拨打客服电话帮助查询。具体查询方式见下方。
注意事项：系统查询的结果有24小时的延迟，显示结果为24小时前的详单记录，请知晓。
三、<王者荣耀>专属流量包使用情况查询方式
中国联通：
1、手机端查询方式
步骤一：在手机上下载联通“手机营业厅”APP，下载完成后登录手机号和用户密码，进入APP首页，选择下方“服务”选项。
步骤二：进入“服务”菜单后，选择“查询”-“流量业务查询”-“手机上网记录”或“手机上网流量详单”。
步骤三：点击“手机上网记录”后，页面会弹出提示框，点击“我知道了”，然后选择查询月份及时间段，点击查询即可，花费金额为0表示流量已减免。在系统查询出的手机上网记录中，“访问网址”显示为“沃游戏定向流量”的记录便是<王者荣耀>专属流量包的使用记录（IP为140.207.186.180）。
2、网页端查询方式
步骤一：在浏览器中打开联通网上营业厅www.10010.com，登录手机号和用户密码，选择左边菜单栏的“话费查询”-“详单查询”。
步骤二：在页面中选择“手机上网记录”，并选择查询月份及时间段，点击查询。
步骤三：花费金额为0表示流量已减免。在系统查询出的手机上网记录中，“访问网址”显示为“沃游戏定向流量”的记录便是<王者荣耀>专属流量包的使用记录（IP为140.207.186.180）。
步骤四：若对流量消耗有疑问，可通过页面底部的“导出”按钮将详单导出。
中国电信：
1、手机端查询方式
步骤一：在手机上下载“电信营业厅”APP，下载完成后登录手机号和用户密码，进入APP首页，选择下方“查询办理”选项。
步骤二：进入“查询办理”菜单后，选择“流量查询”。
步骤三：点击“手机上网记录”后，可在第二屏中查询本月定向流量业务的详细使用情况。详单查询中有具体的流量消耗时间、使用流量情况、花费金额等，花费金额为0表示流量已减免。显示为“爱玩”的记录便是<王者荣耀>专属流量包的使用记录。
2、网页端查询方式
步骤一：在浏览器中打开电信网上营业厅http://js.189.cn，登录手机号和用户密码，选择左边菜单栏的“费用”-“上网详单”。
步骤二：在页面中选择“清单查询>>上网及数据通信详单”，并选择查询月份及时间段，点击查询。
步骤三：详单查询中有具体的流量消耗时间、使用流量情况、花费金额等，花费金额为0表示流量已减免。显示为“爱玩”的记录便是<王者荣耀>专属流量包的使用记录。
步骤四：若对流量消耗有疑问，可通过页面底部的“导出”按钮将详单导出。
中国移动：
1、手机端查询方式
步骤一：在手机上下载移动“手机营业厅”APP，下载完成后登录手机号和用户密码，进入APP首页，选择下方“查详单查询”选项，选择相应游戏日期，即可查询。
2、网页端查询方式
步骤一：在浏览器中打开移动网上营业厅http://www.10086.cn/，登录手机号和用户密码，选择首页左边菜单栏的“流量查询”-“上网详单”即可。
步骤二：详单查询中有具体的流量消耗时间、使用流量情况、花费金额等，花费金额为0表示流量已减免。显示为“腾讯游戏省内定向流量”的记录便是<王者荣耀>专属流量包的使用记录。
三、客服联络方式
中国联通：
服务电话：4000-114-006
服务时间：7*24小时
服务邮箱：ws-service@wo.cn（9:00-18：00）
客服微信号：chinaunicom-wostore（9:00-18：00）
中国电信：
服务电话：400-8289-289
服务时间：7*24小时
中国移动
服务电话：10086
服务时间：7*24小时
